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  发表日期:2018年1月8日        已经有304位读者读过此文
 

沂水县“学以致用”群众满意率稳步上升

  开展“两学一做”教育实践活动以来,沂水县农机局紧紧围绕“树立良好窗口形象,争做为民服务先锋”这一目标,坚持“三注重”、推行“三不准”,农机服务质量和水平有了明显提升。
  一是坚持“三注重”,提升窗口文明度。一是注重素质职业化。服务窗口工作人员应统一挂牌上岗、礼仪得体、用语规范、举止文明、仪表端庄、业务精通、操作熟练、办事快捷。二是注重服务环境人文化。服务窗口应展现机构的服务宗旨、服务理念,呈现机构的文化氛围。体现人文关怀细节,积极为服务对象营造温馨办事环境。三是注重行业规范建设。重新修订了管理制度和科室的岗位职责,做到言有标准、行有规范,内强素质,外塑形象,不断提高服务整体水平。
  二是推行“三不准”,提升行业诚信度。一是不准简单粗暴生冷硬。实行窗口承诺“三服务”,即公示服务、微笑服务、预约服务;二是不准推诿扯皮庸懒散。推行竞争激励机制,实行岗位竞争上岗,年终目标考核等制度;三是不准吃拿卡要谋私利。岗位制度、窗口员工等基本信息全部在大厅显著位置公开公示,提高了窗口服务的透明度。


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